Ochrana soukromí

Vratka hlídá vaše vratky a vrácené peníze. Potřebuje k tomu vaše objednávky — a nic víc.

Ve zkratce. Vaše data nikdy neprodáváme, nemáme reklamy ani reklamní a sledovací SDK. Vidíme jen to, co nám sami pošlete: přeposlané e-maily, naskenované účtenky, ručně zadané objednávky. Originální soubory jsou šifrované a mažeme je nejpozději po 90 dnech (do 24 hodin, pokud se nakonec netýkají žádného nákupu). Data jsou uložena v Evropské unii. Všechno si můžete kdykoli stáhnout nebo smazat přímo v aplikaci.

1. Kdo jsme

Vratku provozuje Jan Horák, Praha, Česká republika, který je správcem vašich osobních údajů. S čímkoli k této stránce pište na support@vratka.app.

2. Co zpracováváme a proč

Co	Konkrétně	Proč	Právní základ
Účet	Náhodný identifikátor zařízení. E-mail nebo Apple ID jen tehdy, když se sami přihlásíte.	Abyste měli účet, aniž bychom po vás cokoli chtěli, a abyste o objednávky nepřišli při výměně telefonu.	Smlouva, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
Nastavení	Země (případně německá spolková země nebo stát USA), časové pásmo, jazyk, měna, nastavení připomínek.	Lhůty na vrácení závisí na tom, kde žijete; připomínky chodí v hodinu, kterou si zvolíte.	Smlouva
Vaše objednávky	Obchod, číslo objednávky, data objednání a doručení, zboží (název, velikost, barva, cena), druh platby (nikdy čísla karet), dopravce a čísla zásilek, vratky, reklamace a vrácené peníze, které zaznamenáte.	Abychom spočítali vaše lhůty a zkontrolovali, že peníze dorazily.	Smlouva
Doklady, které přidáte	E-maily přeposlané na vaši adresu Vratky, účtenky, faktury, snímky obrazovky a PDF, vložený text.	Abychom z nich přečetli údaje o objednávce a vy nemuseli nic opisovat.	Smlouva a váš souhlas se čtením pomocí AI (ptáme se před prvním dokladem)
Upozornění	Token pro push notifikace vašeho zařízení.	Abychom vám připomněli lhůtu a zeptali se, jestli peníze přišly.	Smlouva
Předplatné	Zda máte Vratku Pro a do kdy.	K odemčení funkcí Pro.	Smlouva
Hlášení o pádech	Technické údaje o chybě (verze aplikace, model zařízení, výpis chyby). Žádný obsah objednávek.	K opravě chyb.	Oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f)
Statistiky používání	Jen když zapnete „Sdílet anonymní statistiky používání“: anonymní pojmenované události, nepropojené s vaším účtem, např. „doklad přidán“ nebo „peníze potvrzeny“ — nikdy obchody, zboží ani částky.	Abychom věděli, které funkce pomáhají.	Souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a)

3. Vaše adresa pro přeposílání a doklady, které posíláte

Vaše osobní adresa (například sunny.otter.42@vratka.app) přijímá e-maily, které vy přepošlete. Vratka se nikdy nepřipojuje k vaší schránce a nevidí nic, co jí nepošlete. Na adresu může psát kdokoli, kdo ji zná — berte ji jako soukromou. V Nastavení ji můžete kdykoli změnit.

Originální soubory ukládáme šifrované (AES-256-GCM) na našem serveru.
Doklady, které se nakonec netýkají žádného nákupu, mažeme do 24 hodin.
Ostatní originály mažeme po 90 dnech, pokud si některý nenecháte (třeba účtenku kvůli reklamaci). Údaje z nich přečtené zůstávají ve vašem účtu, dokud je nesmažete.
U obchodů se zdravotním zbožím (lékárny) jsou názvy položek ve výchozím stavu skryté.

4. Umělá inteligence

Údaje o objednávce čtou z vašich dokladů velké jazykové modely společností Google (Gemini) a OpenAI prostřednictvím služby OpenRouter (OpenRouter, Inc., USA), která je naším zpracovatelem.

Posíláme jen obsah dokladu — text e-mailu, obrázek nebo PDF. Nikdy váš e-mail k účtu, Apple ID ani identifikátor zařízení.
Požadavky jsou nastavené na nulové uchovávání dat: směrují se jen k poskytovatelům, kteří obsah neukládají ani na něm netrénují.
Zpracování může probíhat mimo EU, na základě standardních smluvních doložek Evropské komise.

AI vaše lhůty nepočítá. Data vznikají v deterministickém výpočtu podle spotřebitelského práva vaší země a zveřejněných pravidel obchodu a u každého data uvidíte, odkud pochází. Co AI přečetla s nízkou jistotou, je zvýrazněné ke kontrole.

5. Co neděláme

Žádná reklama, nikde.
Žádný prodej, pronájem ani sdílení vašich dat pro marketing — nikdy. Ani „anonymizované“ nákupní statistiky.
Žádné sledování napříč jinými aplikacemi či weby.
Žádný přístup k vaší bance, schránce ani účtům u obchodů.
Žádné zjišťování polohy.

6. Kdo další se podílí

INTERNET CZ, a.s. (Česká republika): hosting serveru. Tady vaše data bydlí a náš vlastní poštovní server na něm přijímá e-maily, které přepošlete.
OpenRouter, Inc. (USA) s modely Google a OpenAI: čtení dokladů s nulovým uchováváním dat.
Resend: odesílá přihlašovací kódy, když se přihlašujete e-mailem.
Expo (650 Industries, Inc.) spolu s push službami Apple a Google: doručuje připomínky.
RevenueCat, Inc.: stav předplatného. Dostává náhodný identifikátor účtu a stav nákupu, nikdy vaše objednávky.
Sentry: hlášení o pádech, nastavené tak, aby zahazovalo obsah požadavků, obrazovek i parametry adres.
PostHog (hosting v EU): statistiky používání, jen pokud je zapnete.
Apple / Google: prodávají předplatné a vyřizují platby. Vaši kartu nikdy nevidíme.

7. Jak dlouho

Účet, objednávky a nastavení uchováváme, dokud je nesmažete nebo nesmažete účet. Originální doklady se řídí bodem 3. Provozní záznamy bez obsahu (který model doklad četl, jak dlouho to trvalo, kolik to stálo) uchováváme kvůli provozu služby a při smazání účtu je od vás odpojíme.

8. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznesení námitky a souhlas můžete kdykoli odvolat. Dvě z nich jsou přímo tlačítka v aplikaci: Nastavení → Soukromí → Stáhnout moje data a Nastavení → Soukromí → Smazat účet (viz smazání účtu). Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) nebo u dozorového úřadu v místě vašeho bydliště.

9. Děti

Vratka není určena dětem do 16 let a vědomě pro ně účty nezakládáme.

10. Změny

Pokud změníme cokoli podstatného — zejména kdo vaše doklady čte —, aplikace vám změnu ukáže a před přečtením dalšího dokladu se znovu zeptá na souhlas.

Poslední změna: 13. října 2026